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Avez-vous des questions ? 

Vous trouverez dans notre FAQ les réponses aux questions les plus fréquemment posées.

 

Si toutefois vous n'y trouvez pas la réponse à votre interrogation, n'hésitez pas à nous contacter par e mail ou par téléphone. Nous sommes disponibles toute l'année pour vous aider !

  • Être ambassadeur, qu'est ce que c'est ?
    Être ambassadeur, c’est parler de la marque autours de vous, partager vos impressions, faire essayer votre aile Way… Si vous êtes à l’origine d’un acte d’achat chez Way Gliders, vous serez récompensé !
  • Pourquoi devenir ambassadeur ?
    Nombreuses sont les personnes à découvrir nos ailes grâce aux pilotes qui volent déjà sous Way. Naturellement, ces derniers viennent à en parler et à promouvoir notre marque parce qu’ils en sont satisfaits. Nous pensons que ces personnes qui font la promotion de nos ailes méritent d’être récompensées pour leur engagement.
  • Qui peut devenir ambassadeur ?
    Tous les propriétaires d’une voile Way, achetée neuve ou d’occasion. Les 3 programmes de partenariat Way Gliders sont cumulables entre eux.
  • Quels avantages ?
    Dans le cadre du programme ambassadeur, Way Gliders s’engage à reverser : - Pour l’acheteur : une réduction de 5 % sur sa voile Way Gliders neuve (plusieurs codes ambassadeurs ne sont pas cumulables entre eux) - Pour l’ambassadeur : une commission de 5 % sur le montant de la voile sur chaque vente réalisée grâce à lui (sous forme de bon d’achat sur notre site www.ridair.com)
  • Comment ça marche ?
    Pour devenir ambassadeur, rien de plus simple : 1 - Inscrivez vous en tant qu’ambassadeur via le formulaire disponible ci dessous 2 - Téléchargez le contrat de collaboration à nous retourner daté et signé 3 - Recevez alors par email votre code ambassadeur personnel exclusif 4 - Lorsqu’une personne utilise votre code personnel sur sa commande Way, vous recevrez automatiquement votre bon d’achat par email
  • Être influenceur, qu'est ce que c'est ?
    Le programme influenceur consiste à faire des publications pour promouvoir la marque Way Gliders sur vos blogs ou sur vos réseaux sociaux, parmi les plus connus : Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok, ...
  • Pourquoi devenir influenceur ?
    Si vous avez la fibre de la communication, que vous aimez poster des photos de parapente, des articles de blog ou même des vidéos, ce programme est fait pour vous. Quelque soit votre nombre de followers, l’essentiel est de publier des images de votre aile Way Gliders et de partager votre passion à votre audience. L’esprit de la communauté Way, c’est avant tout de ne jamais oublier que ce ce sont nos pilotes qui font la marque.
  • Qui peut devenir influenceur ?
    Tous les propriétaire d’une voile Way achetée neuve ou d’occasion. Les 3 programmes de partenariat Way Gliders sont cumulables entre eux.
  • Quels avantages ?
    Dans le cadre du programme influenceur, Way Gliders vous rétribue en bon d’achat à chaque publication mettant en scène votre aile Way : Photo de la voile + petit texte : 5 € Vidéo courte (1 minute, format vertical) sous forme de short/réel/tiktok, avec sous titres : 15 € Article de blog instructif avec photos de la voile : 15 € Vidéo longue (10 minutes maximum, format horizontal) de test, ou usage de la voile au sol ou en vol : 50 € Publications limitées à une par semaine par influenceur (hors vidéos longues, voir contrat). Pour tout autre contenu : nous consulter. Nous sommes preneurs de toute idée novatrice !
  • Comment ça marche ?
    Pour devenir influenceur, rien de plus simple : 1 - Inscrivez vous en tant qu’influenceur via le formulaire disponible ci dessous 2 - Téléchargez le contrat de collaboration à nous retourner daté et signé 3 - Votre statut d’influenceur sera alors activé : vous pouvez commencer à publier 4 - Pensez à archiver vos publications au fur et à mesure (par simple copie d’écran) 5 - Tous les trimestres ou tous les ans (à votre guise), envoyez nous la liste de vos publications Way, et vous recevrez automatiquement votre bon d’achat par email
  • Être créateur de contenu, qu'est ce que c'est ?
    Ce programme consiste à créer des photos, des vidéos ou des articles vendus ensuite à Way Gliders, qui peut en bénéficier librement pour la promotion de la marque.
  • Pourquoi devenir créateur de contenu ?
    Vous avez la fibre artistique, le goût des belles photos ou du montage vidéo… couplé à la passion du parapente ? Way Gliders peut vous aider à valoriser vos compétences en achetant votre contenu à des fins commerciales. C'est un véritable deal gagnant - gagnant !
  • Qui peut devenir créateur de contenu ?
    Tous les propriétaire d’une voile Way achetée neuve ou d’occasion. Les 3 programmes de partenariat Way Gliders sont cumulables entre eux.
  • Quels avantages ?
    Dans le cadre du programme créateur de contenu, Way Gliders vous rétribue en bon d’achat ou en honoraires (sur conditions) pour chaque contenu créé mettant en scène votre aile Way : Photo de qualité de la voile : 15 € Article de blog instructif avec photos de la voile : 45 € Vidéo courte (1 minute, format vertical) sous forme de short/réel/tiktok, avec sous titres : 45 € Vidéo longue (10 minutes maximum, format horizontal) de test, ou usage de la voile au sol ou en vol : 150 € Publications limitées à une par semaine par créateur de contenu (hors vidéos longues, voir contrat). Pour tout autre contenu : nous consulter. Nous sommes preneurs de toute idée novatrice !
  • Comment ça marche ?
    Pour devenir créateur de contenu, rien de plus simple : 1 - Contactez nous par email pour nous proposer votre projet de création de contenu, illustré par quelques unes de vos créations : info@ridair.com 2 - Nous définirons alors un projet commun 3 - Téléchargez ensuite le contrat de créateur de contenu à nous retourner daté et signé 4 - Envoyez vous vos créations et vous recevrez votre bon d’achat par email, ou vos honoraires par virement bancaire
  • Comment passer ma commande ?
    Nos produits sont uniquement disponibles sur notre site de vente en ligne de parapente : www.ridair.com 1. Sur la page " Boutique " cliquez sur le lien du site, et vous tomberez directement sur tous nos produits Way Gliders 2. Placez le produit dans le panier 3. Dans le panier, cliquez sur commander 4. Connectez vous à votre compte ou créez un nouveau compte 5. Spécifiez votre adresse de facturation et de livraison et choisissez votre mode de paiement 6. Cliquez sur " commander " pour finaliser votre achat
  • Que signifie la disponibilité ?
    A propos des délais de disponibilités des ailes Way Gliders : En stock : la voile est actuellement en stock (vous pouvez passer votre commande et elle sera livrée sous 2 à 3 jours ouvrés) Nous consulter : envoyez nous un email pour connaitre la date de livraison possible de votre aile
  • Est-ce possible de modifier l'adresse de facturation / livraison de ma commande ?
    Lors de votre commande, vous pouvez spécifier une adresse de facturation et une adresse de livraison différentes. Après la commande, il n'est plus possible d'effectuer un changement d'adresse de facturation ou de livraison (nous contacter par téléphone en cas de besoin urgent).
  • Puis je annuler ma commande ?
    En accord avec le Code de la consommation, vous disposez de 14 jours de délai de rétractation pour annuler une commande ou nous retourner une aile neuve, dans son état lors de la livraison. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous à l'adresse mail suivante: info@ridair.com Si vous avez déjà réglé votre commande, le montant total vous sera remboursé sous 2 à 3 jours ouvrés, après réception de votre retour.
  • Comment retourner ma commande ?
    Si vous désirez nous retourner un produit, c’est simple et rapide en suivant ces 3 étapes : 1. Envoyez un mail à info@ridair.com Précisez dans votre mail le produit que vous retournez, et votre souhait : échange, code de réduction ou remboursement. Rid’Air vous fournit par retour de mail un N° de retour, et vous disposez alors de 30 jours pour effectuer votre retour 2. Préparez votre colis avec soin, et glissez-y le bon de livraison (ou une copie de la facture). Les frais de retour sont à votre charge, et vous êtes responsable de l’emballage et de la livraison de ce colis. Envoyez le colis à l'adresse suivante : Rid’Air Chemin du Wegacker Zone Artisanale 68830 ODEREN FRANCE 3. A la réception de votre colis retour, Rid’Air traite votre retour et vous rembourse le montant de votre commande sous 14 jours ouvrés. Tout retour qui ne répond pas à cette procédure sera refusé.
  • Quel est le délai de livraison ?
    Nous nous engageons à expédier les produits en stock dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après votre commande. Nous expédions partout dans le monde via Colissimo en " colis suivis ".
  • Quels sont les frais de transport ?
    Les frais de port sont offerts à partir de 199 € de commande (vers la France métropolitaine uniquement). Les frais de port hors de la France métropolitaine sont calculés automatiquement au panier lors de votre achat.
  • Comment puis je savoir si ma voile est en route ?
    Dès que votre colis sera entre les mains de notre partenaire de transport, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi. Nous expédions partout dans le monde via Colissimo en " colis suivis ".
  • Est-ce possible de récupérer ma voile dans la boutique Rid'Air ?
    Oui, absolument. Nous serons ravis de vous y retrouver ! Consultez nos horaires d'ouverture, ou appelez nous pour convenir d'un RV de livraison de votre matériel.
  • Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
    Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Carte de crédit Chèque Virement bancaire
  • Quand vais je recevoir ma confirmation de commande ? Ma facture ?
    Dès que vous passez commande sur notre site www.ridair.com, vous recevez automatiquement une confirmation de commande par e-mail. En cas de paiement par carte bancaire, votre facture est immédiatement disponible (à télécharger sur votre espace client sur www.ridair.com). En cas de paiement par virement ou par chèque, votre facture sera disponible dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après réception de votre règlement (à télécharger sur votre espace client sur www.ridair.com).
  • Quand sera débité mon compte bancaire ?
    Votre compte sera débité du montant total au moment de l’achat, sous 7 jours.
  • Quelle taille de voile choisir ?
    Des plages de poids idéales sont calculées lors des tests pour chacune de nos ailes. Vous les retrouverez dans les descriptifs de nos différents modèles. L'idéal est se trouver en milieu de plage de poids ( c'est la notion de " milieu de fourchette ").
  • Comment connaître mon PTV (poids total volant) ?
    Le PTV (poids total volant) correspond au poids du pilote habillé, avec son équipement complet. L'idéal est de se peser avant de partir voler, sac sur le dos ! En moyenne, il faut compter environ 9 à 13 kg en plus de votre poids nu.
  • Quel est le contenu de la livraison de ma voile ?
    Les accessoires compris dans la livraison sont les suivants : Aile pliage usine Sangle de compression (qui va comprimer le sac intérieur pour réduire son volume et gagner de l’espace) Sac de compression à fermeture éclair (pour protéger l’aile pendant le stockage et le transport) Pochette d'élévateurs Kit de réparation​ comprenant une feuille d’autocollant Rispstop de la même couleur que la voile
  • Sera-t-il facile de revendre mon aile Way ?
    Bien sûr ! Le marché de l'occasion a toujours été, et restera un marché parallèle séduisant. De plus, nous ne cassons jamais les prix en fin de vie d'un modèle, comme le font la plupart des marques et des revendeurs. Cela permet d'éviter une dévaluation du prix de nos ailes sur le marché de l'occasion : vous perdrez ainsi moins en vendant votre ancienne Way.
  • Les matériaux utilisés sont-ils testés par Way Gliders ?
    Avant d'être utilisés dans la production, les tissus et les suspentes sont contrôlés par un laboratoire indépendant (Air Turquoise). Les prototypes sont ensuite testés en charge (choc test, EN 926-1) et en vol (EN 926-2) : ces tests d'homologation EN (European Norm) garantissent un comportement sûr et une résistance élevée. Concernant le contrôle qualité (QC), nous prélevons et contrôlons régulièrement des échantillons de matériaux durant la production de nos séries.
  • Quels soins apporter à mon aile ?
    Un entretien soigneux de votre voile est nécéssaire pour un bon rendement et une durée de vie optimale. Pour votre sécurité, une vérification lors de votre prévol est obligatoire avant chaque décollage. En cas de salissure, nettoyez le tissu et les lignes avec un chiffon humidifié avec de l’eau (n’utilisez pas de produit chimique sur le tissu). Si la voile est humide, ne la stockez pas ainsi ! Séchez la au plus vite, dans un endroit sec, et loin de la lumière du soleil pour ne pas provoquer un vieillissement prématuré du tissu.
  • Comment les ailes Way doivent-elles être stockées ?
    Stockez la voile dans un endroit sec et frais, loin des produits chimiques, des huiles et des rongeurs. Ne la laissez pas dans le coffre d’une voiture car la voile risque de chauffer rapidement. Si la voile est humide, ne la stockez pas ainsi ! Séchez la au plus vite, dans un endroit sec, et loin de la lumière du soleil pour ne pas provoquer un vieillissement prématuré du tissu. S’il y a une accumulation de sable dans l’aile, retirez tout le sable avant de la plier et de la mettre dans son sac. Lorsque vous n’utilisez pas la voile pendant un long moment, il est préférable qu’elle soit stockée de façon lâche, sans compression, et sans contact direct avec le sol.
  • Comment plier ma voile ?
    La voile doit être pliée en accordéon, avec les renforts de bord à plat et les tiges flexibles empilées les unes au dessus des autres (sac de compression standard ou sac de type " saucisse bag "). L’aile ne doit pas être pliée de manière trop serrée durant une longue période, pour éviter d’endommager le tissu et pour prolonger la vie de votre parapente.
  • Quand dois-je envoyer ma voile au contrôle ?
    Il est nécéssaire de faire contrôler les matériaux de la voile tous les ans ou toutes les 100 heures (de vol ou de gonflage). Si votre aile a besoin d'une révision ou d'une réparation, c'est dans notre atelier que ça se passe ! Rendez vous sur notre site Rid'air dans la rubrique Atelier pour en savoir davantage : https://www.ridair.fr/fr/11-atelier Nous sommes à votre disposition pour toute question à ce propos !
  • Quelle est la garantie sur ma voile ?
    Durée de garantie : 2 ans sur tous nos produits. Pour toute demande de prise en garantie : Exposez nous par mail le problème que vous rencontrez à l’adresse suivante : info@ridair.com Tous les éléments illustrant le plus précisément votre problème sont utiles : circonstances dans lesquelles il est survenu, descriptif précis, photos, vidéo, … La garantie ne couvre pas les dégâts liés à l'usure normale ou à un mauvais usage du matériel.
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