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Notre service

Nous pratiquons la vente directe d’ailes de parapente. C’est un échange direct de pilote à pilote. Avec Way, vous ne devrez pas attendre longtemps avant de pouvoir décoller avec votre toute nouvelle voile. 

Nous pratiquons le vol libre depuis ses débuts, nous avons suivi l'évolution du matériel, nous enseignons le parapente, et nous volons beaucoup. Cette expérience est à votre service !

Afin de vous satisfaire au mieux, nous vous proposons une aide au choix par e-mail ou par téléphone. Cela vous permettra d'être certain de faire le bon choix au moment de la commande de votre nouveau matériel.

retours

Vous désirez nous retourner un produit, c’est simple et rapide en 3 étapes :

 

1 - Je communique avec Rid’Air : J’envoie un mail à l’adresse info(at)ridair.com en précisant :
     -la quantité de chaque produit retourné,
     -Ce que je souhaite pour chacun d’entre eux : échange (1), code de réduction (2) ou remboursement (3).
Rid’Air me fournit un N° de retour que je reporte sur le colis.

 

2 – Je prépare et j’expédie mon retour : 

-Je m’assure que chaque produit est neuf (aucune trace d’utilisation), complet et dans son emballage d’origine

-Je vérifie que l’emballage et le calage protègent parfaitement les produits pour qu’ils arrivent en bon état

-Je glisse dans mon colis le bon de livraison ou une copie de ma facture

-J’envoie mon colis à l’adresse suivante:

 

Rid’Air - MVL boutique

Chemin du Wegacker

Zone Artisanale

68830 ODEREN

FRANCE

 

Conservez une preuve de votre expédition et son N° de suivi en cas de problème

 

3 – Rid’Air traite mon retour

-Rid’Air réceptionne mon colis, traite mon retour et m’informe des suites qu’il donne.

 Rappel :

-Pour un traitement plus rapide, nous vous conseillons de ne pas faire de retour au moyen de MONDIAL RELAY
-  Les frais de retour sont à votre charge
-  Vous êtes responsable de l’emballage et de la livraison de ce colis retour
-  Vous disposez de 30 jours pour effectuer votre retour.
-  Tout retour qui ne répond pas à cette procédure vous sera automatiquement retourné
 
(1)  Seul un produit du même modèle et au même prix peut faire l'objet d'un échange.
Si le produit n'est pas disponible au moment où nous traitons l’échange, un code de réduction vous sera attribué, du montant de la marchandise retournée et des frais de port (si vous en avez payé initialement).
(2) Un bon de réduction, sous forme de code, de la valeur de la marchandise retournée vous est envoyé par mail à l’issue du traitement de votre retour. Vous pouvez utiliser ce code de réduction lors d’une prochaine commande.
(3) -Paiement par CB, Paypal et E-carte bleu : compter environ 48 h à partir de la date de confirmation de remboursement pour être recrédité
     -Paiement par virement : veuillez nous faire parvenir votre IBAN et BIC afin que nous procédions au remboursement
     -Paiement par chèque : remboursement par chèque.
    -Paiement par contre-remboursement : vous ne pourrez pas être remboursé en espèces, mais notre service client vous tiendra informés du mode de remboursement que nous utiliserons (chèque ou virement).

 

en cas d' erreur dans la commande

Envoyez à  info@ridair.com des photographies du produit concerné mettant en évidence le problème constaté, ainsi que du colis reçu.

Décrivez l'état de ce colis : était-il abîmé, ouvert ou scotché par le transporteur?
Transmettez-nous  aussi toute référence (code barre, numéro de fournisseur) se trouvant sur ce produit ou son emballage.

révision et réparation

Si votre aile a besoin d'une révision ou d'une réparation, c'est dans notre atelier que ça se passe !

Il est nécéssaire de faire contrôler les matériaux de la voile tous les ans ou toutes les 100 heures.                                  

                                                                                                                                                                                                                                                                                                           

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