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Vous désirez nous retourner un produit, c’est simple et rapide en 3 étapes :

 

1 - Je communique avec Rid’Air : J’envoie un mail à l’adresse info(at)ridair.com en précisant :
     -la quantité de chaque produit retourné,
     -Ce que je souhaite pour chacun d’entre eux : échange (1), code de réduction (2) ou remboursement (3).
Rid’Air me fournit un N° de retour que je reporte sur le colis.

 

2 – Je prépare et j’expédie mon retour : 

-Je m’assure que chaque produit est neuf (aucune trace d’utilisation), complet et dans son emballage d’origine

-Je vérifie que l’emballage et le calage protègent parfaitement les produits pour qu’ils arrivent en bon état

-Je glisse dans mon colis le bon de livraison ou une copie de ma facture

-J’envoie mon colis à l’adresse suivante:

 

Rid’Air - MVL boutique

Chemin du Wegacker

Zone Artisanale

68830 ODEREN

FRANCE

 

Conservez une preuve de votre expédition et son N° de suivi en cas de problème

 

3 – Rid’Air traite mon retour

-Rid’Air réceptionne mon colis, traite mon retour et m’informe des suites qu’il donne.

 Rappel :

-Pour un traitement plus rapide, nous vous conseillons de ne pas faire de retour au moyen de MONDIAL RELAY
-  Les frais de retour sont à votre charge
-  Vous êtes responsable de l’emballage et de la livraison de ce colis retour
-  Vous disposez de 30 jours pour effectuer votre retour.
-  Tout retour qui ne répond pas à cette procédure vous sera automatiquement retourné
 
(1)  Seul un produit du même modèle et au même prix peut faire l'objet d'un échange.
Si le produit n'est pas disponible au moment où nous traitons l’échange, un code de réduction vous sera attribué, du montant de la marchandise retournée et des frais de port (si vous en avez payé initialement).
(2) Un bon de réduction, sous forme de code, de la valeur de la marchandise retournée vous est envoyé par mail à l’issue du traitement de votre retour. Vous pouvez utiliser ce code de réduction lors d’une prochaine commande.
(3) -Paiement par CB, Paypal et E-carte bleu : compter environ 48 h à partir de la date de confirmation de remboursement pour être recrédité
     -Paiement par virement : veuillez nous faire parvenir votre IBAN et BIC afin que nous procédions au remboursement
     -Paiement par chèque : remboursement par chèque.
    -Paiement par contre-remboursement : vous ne pourrez pas être remboursé en espèces, mais notre service client vous tiendra informés du mode de remboursement que nous utiliserons (chèque ou virement).